Supprimer mon compte

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Artisyo et des données personnelles associées. Cette page décrit les deux façons de le faire (depuis l'application ou par email) et ce qui est supprimé, conformément au RGPD.

1. Depuis votre compte (recommandé)

1. Connectez-vous sur artisyo.app
2. Ouvrez Paramètres → Mes données
3. Si vous le souhaitez, exportez d'abord vos données au format JSON (bouton « Exporter mes données »)
4. Cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez

La suppression est demandée immédiatement et devient définitive après traitement (voir le délai ci-dessous).

2. Si vous ne pouvez pas vous connecter

Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez-nous depuis l'adresse email associée à votre compte, à artisyo-support@agence-swel.fr avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions votre identité puis procédons à la suppression dans les délais ci-dessous.

3. Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif de :

• votre compte utilisateur et votre profil ;
• les données de votre organisation : clients, devis, factures, chantiers, catalogue ;
• les photos, les commentaires audio et les transcriptions de vos sessions Artisyo Vision ;
• vos paramètres (messagerie, relances, notifications) et jetons de notification.

Les enregistrements audio du devis vocal ne sont jamais conservés : ils sont supprimés immédiatement après transcription. Les commentaires audio des sessions Artisyo Vision sont conservés (relecture du devis et rapport client) et supprimés avec votre compte, comme listé ci-dessus.

4. Délai et exceptions légales

Votre compte et vos données personnelles sont définitivement supprimés sous 30 jours suivant la demande.

Certaines données peuvent être conservées au-delà, uniquement lorsque la loi l'impose et pour la seule durée nécessaire — par exemple les pièces comptables et factures, soumises à une obligation légale de conservation (article L123-22 du Code de commerce). Ces données ne sont alors plus utilisées qu'à cette fin et sont supprimées à l'échéance légale.

5. En savoir plus

Le détail de vos droits (accès, rectification, portabilité, opposition) et des durées de conservation figure dans notre Politique de confidentialité. Pour toute question, contactez-nous à artisyo-support@agence-swel.fr.